Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für jede Bestellung, die eine Käuferin oder ein Käufer (nachfolgend «der Kunde») auf der Plattform Helvitic aufgibt. Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB vollumfänglich und vorbehaltlos.

Helvitic ist ein Marktplatz, der unabhängige Schweizer Winzerinnen und Winzer mit Käuferinnen und Käufern zusammenbringt. Jedes Weingut ist alleiniger Verkäufer der von ihm angebotenen Weine; Helvitic handelt als Vermittlerin und Dienstleisterin.

Die auf Helvitic angebotenen Weine sind ausschliesslich Schweizer Weine mit kontrollierter Ursprungsbezeichnung (AOC), die von den registrierten Weingütern selbst produziert und direkt verkauft werden.

Die Weinpreise werden von jedem Weingut frei festgelegt und entsprechen seinem üblichen Preis ab Weingut: Ein Wein, der im Weingut zu einem bestimmten Preis verkauft wird, wird auf Helvitic zum gleichen Preis angeboten. Helvitic legt die Weinpreise weder fest noch ändert sie diese.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Abgaben zum anwendbaren MWST-Satz (8,1 %). Ab ihrer Eintragung im MWST-Register rechnet Helvitic die MWST auf den über die Plattform abgeschlossenen Verkäufen ab (Art. 20a MWSTG). Für eine Bestellung gilt der Preis, der im Zeitpunkt ihres Abschlusses angezeigt wird. Jedes Weingut behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt.

Der Mindestpreis pro Flasche beträgt CHF 12.00. Zum Verkauf angeboten werden ausschliesslich die Standard-Flaschengrössen (50 cl, 70 cl, 75 cl).

Für jede Bestellung gilt ein Minimum von 6 Flaschen pro Weingut, in den zulässigen Mengen: jedes Vielfache von 6 Flaschen (6, 12, 18, 24 …), bis maximal 72 Flaschen pro Weingut. Verschiedene Weine desselben Weinguts dürfen gemischt werden. Eine Bestellung bei mehreren Weingütern führt zu separaten Lieferungen.

Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Zahlung angegebene Adresse.

Die Zahlung ist gesichert und wird ausschliesslich über Stripe Checkout (PCI-DSS-zertifiziert) abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Karte (Visa, Mastercard) und TWINT.

Der gesamte Betrag ist im Zeitpunkt des Bestellabschlusses fällig. Helvitic speichert keine Bankdaten; diese werden direkt von Stripe verarbeitet.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz über VinoLog, den spezialisierten Weinversand der Post. Die voraussichtliche Lieferfrist beträgt 3 bis 5 Arbeitstage nach dem Versand durch das Weingut. Eine Bestellung von mehr als 12 Flaschen kann in mehreren Paketen versandt werden.

Bei Bestellungen bei mehreren Weingütern werden die Versandkosten für jedes Weingut separat berechnet.

Kunde nicht angetroffen. Wird der Kunde bei der Zustellung nicht angetroffen, hinterlässt die Post eine Abholungseinladung: Der Kunde kann das Paket innert der angegebenen Frist (in der Regel 7 Tage) in der angegebenen Poststelle abholen oder bei der Post eine kostenlose zweite Zustellung verlangen.

Nicht zugestelltes Paket. Kann ein Paket aus einem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden – unvollständige oder falsche Adresse, Paket nicht innert der auf der Abholungseinladung der Post angegebenen Frist abgeholt, Annahmeverweigerung oder keine volljährige Person anwesend, wenn das Alter geprüft werden muss –, sendet die Post es an das Weingut zurück. Helvitic informiert den Kunden, der innert 14 Tagen wählt zwischen:

• einem erneuten Versand, gegen vorgängige Bezahlung der Rücksende- und Versandkosten zum geltenden Tarif der Post, die dem Kunden vor jedem Versand mitgeteilt werden;
• der Stornierung der Bestellung für dieses Paket: Der Preis der Weine wird zurückerstattet, abzüglich der bei der Bestellung bezahlten Versandkosten und der von der Post verrechneten Rücksendekosten.

Antwortet der Kunde nicht innert dieser Frist, wird die Bestellung für dieses Paket zu den obigen Bedingungen storniert. Konnte das Paket aus einem Grund nicht zugestellt werden, den die Post, das Weingut oder Helvitic zu vertreten hat, entstehen dem Kunden keine Kosten.

Lieferung durch das Weingut. Bei einer Bestellung mit Lieferung kann das Weingut dem Kunden anbieten, sie ihm an einem gemeinsam vereinbarten Termin persönlich an die Lieferadresse zu bringen. Der Kunde kann dies ablehnen und den Versand per Post verlangen, ohne Zusatzkosten; kommt innert 48 Stunden keine Einigung über einen Termin zustande, wird die Bestellung per Post versandt. Die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten bleiben in beiden Fällen geschuldet. Die Übergabe erfolgt persönlich gegen den dem Kunden mitgeteilten sechsstelligen Code: Ohne diesen Code übergibt das Weingut die Bestellung nicht, und dessen Eingabe gilt als Zustellnachweis. Das Weingut prüft, ob der Kunde volljährig ist, und trägt das Transportrisiko bis zur Übergabe: Bei Bruch ersetzt es die Flaschen oder erstattet sie zurück. Die Deckungen der Post (Unterschrift, Versicherung) gelten für diese Art der Übergabe nicht.

Gemäss schweizerischem Recht sind verderbliche Lebensmittel – zu denen Wein gehört – vom im Konsumentenrecht vorgesehenen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine bestätigte Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

Bei einem Produkt, das beim Transport beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kann der Kunde das Problem jedoch innert 48 Stunden nach Erhalt an contact@helvitic.ch melden, mit Fotos als Beleg. Ein Ersatz oder eine Rückerstattung wird von Fall zu Fall geprüft.

Beschädigtes Paket – unerlässliches Vorgehen. Ist der Schaden beim Transport entstanden, bewahrt der Kunde die Originalverpackung samt Inhalt auf und lässt den Schaden innert 8 Tagen nach Erhalt in einer Poststelle feststellen. Die Post verlangt diese Schadenmeldung für jede Entschädigung: Ohne sie entfällt die Transportdeckung, und ein Ersatz kann nicht garantiert werden. Die Meldung an Helvitic innert 48 Stunden bleibt parallel dazu erforderlich.

Für die Weine gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel nach Obligationenrecht (Art. 197 ff. und 210 OR): Das verkaufende Weingut haftet für Mängel, die dem Wein eine zu erwartende Eigenschaft nehmen – Korkgeschmack (Zapfen), Oxidation, Abweichung vom angegebenen Jahrgang, von der angegebenen Traubensorte oder AOC. Diese Gewährleistung gilt zwei Jahre ab Lieferung und kann nicht verkürzt werden.

Ein offensichtlicher Mangel (Bruch beim Transport, falscher Artikel) ist innert 48 Stunden nach Erhalt zu melden; bei Bruch beim Transport ist zudem innert 8 Tagen die Schadenmeldung bei der Post erforderlich (siehe Art. 6). Ein versteckter Mangel – etwa Korkgeschmack, der erst beim Öffnen erkennbar ist – ist sofort nach seiner Feststellung an contact@helvitic.ch zu melden, mit Foto und Beschreibung. Der Kunde bewahrt die Flasche und den verbleibenden Wein während 14 Tagen auf.

Nach Prüfung organisiert Helvitic vorrangig den Ersatz der betroffenen Flasche(n) durch das verkaufende Weingut; ist der Wein nicht mehr verfügbar, werden sie rückerstattet. Die Rücksendung der mangelhaften Flasche wird grundsätzlich nicht verlangt; wird sie ausnahmsweise verlangt, gehen die Versandkosten zulasten des Weinguts. Dem Kunden werden wegen eines Mangels weder Versandkosten noch andere Kosten belastet.

Helvitic handelt als Vermittlerin; die gesetzliche Gewährleistung und die letztliche Verantwortung für die Produktqualität liegen beim verkaufenden Weingut. Helvitic koordiniert und erleichtert die Lösung zwischen dem Kunden und dem betroffenen Weingut.

Gemäss schweizerischem Bundesrecht ist der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren strikt untersagt. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, volljährig zu sein. Helvitic behält sich das Recht vor, bei Zweifeln am Alter des Kunden jede Bestellung zu stornieren.

Die Post kann bei der Zustellung die Identität der Empfängerin oder des Empfängers überprüfen. Ist bei der Zustellung keine volljährige Person anwesend, wird das Paket an das Weingut zurückgeschickt (siehe Artikel 5, «Nicht zugestelltes Paket»).

Helvitic haftet nicht für indirekte Schäden, Betriebsausfälle oder sonstige Nachteile jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben. Die Haftung von Helvitic ist auf den Betrag der betroffenen Bestellung beschränkt.

Helvitic garantiert keine ständige Verfügbarkeit der Plattform und behält sich das Recht vor, den Zugang für Wartungsarbeiten zu unterbrechen.